CX Client Success & Project Specialist, Innovation Leader
¿Quién eres?
Profesional en Publicidad, comunicación social y RRPP, Marketing, ADE o afines con experiencia de 2 años como Ejecutivo de Cuentas habiendo trabajado en Agencias Digitales.
Deseable: Cuentas con experiencia en metodologías de gestión de proyectos (PMP, SCRUM, Agile, KANBAN, Trello, Jira, Basecamp).
Aportarás conocimientos:
- CRM, RRSS, SEO, SEM y blogs.
- Conocimiento g-suite, iwork, Office.
- Uso intermedio de Excel para el uso de datos.
Nivel de inglés alto
El Rol
Serás el responsable de apoyar al equipo de cuentas en la relación con el cliente y te encargarás de gestionar sus necesidades operativas del día a día. Manteniendo actualizado a los equipos internos y organizarás eficientemente los recursos para cada proyecto con el fin de alcanzar los objetivos del mismo.
El equipo
Serás parte de un equipo EPIC! Pertenecerás al equipo de Client Success & Project que tiene el propósito de fortalecer la relación con nuestros clientes y guiar a los equipos para conseguir los mejores resultados así como medir y controlar los ingresos y gastos de las cuentas para lograr la rentabilidad del negocio.
Los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los Findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los niveles.
Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense
¿Qué harás?
- Coordinarás el tráfico entre el equipo de trabajo y cliente.
- Mantendrás contacto directo con cliente para realizar las necesidades operativas del día a día del proyecto.
- Participarás de reuniones semanales con los equipos de trabajo que apoyarán en el seguimiento del proceso.
- Apoyarás en la asignación de recursos necesarios para alcanzar los objetivos de cada cuenta en términos de perfiles, presupuesto y tiempo.
- Gestionarás proveedores, socios externos, clientes, brand managers y agencias.
- Asesorarás en los procesos de producción de campañas.
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