¿QUIERES UNIRTE?

¿POR QUÉ FINDASENSE ES UN LUGAR «EPIC»PARA TRABAJAR?

Estas frases están escritas desde una realidad honesta y apasionada, pues los fundadores de Findasense somos emprendedores, y eso es lo que hemos transmitido a toda la compañía desde su inicio.

Nos gusta encontrarnos con personas que se plantean objetivos en sus vidas y esto se fue multilicando en el tiempo, traduciéndose hoy en que nuestra gente viva una cultura de pull y no de push, una actitud triunfadora que sigue aumentando nuestros logros y satisfacciones compartidas, nuestro entorno virtuoso de trabajo.

A medida que fuimos creciendo, comenzamos a entender qué debíamos encontrar un modo de mantener el espíritu original de la compañía; el reto de extrapolarlo a la gran escala de una empresa que, en menos de 10 años, superó los 300 colaboradores repartidos en 12 oficinas por todo el mundo.

Así fue como nos decidimos por la autogestión, en convertirnos en una organización responsiva. Fue el primer paso hacia una organización que pone en el centro la integridad de las personas, estimula el trabajo en equipo y que fija nuestro propósito como algo evolutivo y no un enunciado atrapado en su tiempo.

Así es como seguimos construyendo una cultura emprendedora e innovadora, de mejora y aprendizaje continuo, que promueve la curiosidad y la transformación constante.

Se trata de reunir visiones externas y mejores prácticas, para combinarlas y conectarlas a nuestro negocio y actual ecosistema. Se trata de encontrar un valor donde no había, de ser conscientes, responsables, de ser frugales en el gran sentido: no gastar recursos ni energías en lo que no aporta valor a nuestros clientes y empleados.

– Rafa y Tomy.

NOSOTROS EN NÚMEROS

+350 INNOVATION LEADERS

Somos más de 350 almas innovadoras de 20 nacionalidades diferentes repartidas por todo el mundo, y nos identificamos con nuestras famosas 3Cs: la colaboración, la conexión y la competitividad..

Conoce nuestro ADN: «EPIC»

+12 OFICINAS GLOBALES

Hemos creado espacios que dan la bienvenida a socios, clientes, empleados y colaboradores. Una casa abierta a las personas, donde promovemos no solo el trabajo, sino también un lugar pensado para estar enfocados, descansar, colaborar e innovar.

Conoce nuestras oficinas globales

+1.500 CARRERAS EXITOSAS

Con 13 años en el mercado, más de 1.500 personas han trabajado con nosotros. Además de su crecimiento en Findasense, muchos de ellos han continuado sus carreras en empresas como Google, Cabify, McDonald’s o BBVA..

Conoce estas carreras exitosas

LOS FINDASENSERS DISFRUTAMOS DE ...

ALMUERZO RESUELTO

Diferentes beneficios de alimentación subvencionada con alternativas deliciosas cada día.

FLEXIBILIDAD HORARIA

Podrás mantener tu estilo de vida, con nuestras políticas de Work From Home y otras flexibilidades, trabajando a tu manera y dónde prefieras.

VACACIONES MÁS ALLÁ DE LA MEDIA

No importa en qué país trabajes, ni cuánto tiempo tengas trabajando en Findasense para tener mas vacaciones de lo que marca la ley.

NUESTRA MASCOTA SIEMPRE BIENVENIDA

Sólo debe tener más de 6 meses y ocuparte de su higiene y alimentación. Desde que nacimos en 2007 fuimos pioneros en ello.

SEGURO MÉDICO PRIVADO

¡Tu salud es lo primero! Te apoyamos con las mejores pólizas del mercado y acuerdos con los principales seguros de salud del mercado.

DÍA DE CUMPLEAÑOS SIN TRABAJO

El día libre de cumpleaños es un clásico mundial en Findasense, para que cada findasenser lo disfrute a su manera.

¿Quieres unirte a una comunidad de personas conectadas por un propósito y generar un impacto positivo?
¡ APLÍCA EN LAS POSICIONES ABIERTAS !

CX Engagement Specialist, Innovation Leader (Customer Care Agent)




Estudios mínimos de Formación profesional en Marketing, comunicación, administración de empresas.

Al menos 2 años de experiencia en atención al consumidor y en Social Media

Experiencia la emisión y recepción de llamadas.

Alta experiencia gestionando incidencias a través de CRM (Salesforce u otro Ticketing System)

Conocimientos de soporte técnico: navegadores, cookies, incidencias en web

Experiencia en la atención de llamadas conflictivas

Excelente redacción y ortografía.

Capacidad de identificar y aprovechar oportunidades en Social Media.

Atención al detalle.



Cultural Fit

  • Honesty.
  • Relentlessly.
  • Efficiency.
  • Attention to detail.
  • Analytical skills.
  • Organization and planning.
  • Fast Learning.
  • Creativity and Innovation.
  • Proactivity.
  • Goal driven.
  • Enthusiasm.
  • High Standards.
  • Communication Skills.
  • Teamwork.
  • Challenge willing.




Con un crecimiento exponencial, Findasense nace en Madrid en 2007 como un proyecto emprendedor y hoy cuenta con más de 300 empleados de más 20 nacionalidades, formados como Innovation Leaders repartidos en más de 12 oficinas propias de todo el mundo: Estados Unidos, Argentina, Chile, Perú, Colombia, Ecuador, Venezuela, Costa Rica, República Dominicana, España, Portugal y Marruecos.

MISIÓN

Gestionar la comunicación con los consumidores a través de canales tradicionales y digitales de una marca de primer nivel en el mercado de consumo.


RESPONSABILIDADES

Serás la cara de la marca, actuando como la voz de la compañía y la voz de los consumidores para la compañía.

Crearás y mantendrás conexiones con los consumidores a través de diversos canales sociales.

Trabajarás con todo el equipo de agentes, creadores de contenido y managers para enfrentar los retos que se presenten.

Monitorizaras, gestionarás y recolectarás las interacciones de los consumidores en una base de datos.

Atención al consumidor: Atender quejas de calidad, riesgos potenciales, otras quejas , solicitudes de información y otras recibidas a través de teléfono, email y web.

Darás soporte multilingüe al consumidor final

Emisión y Recepción de llamadas

Gestionaras de las incidencias a través de CRM (salesforce, u otro Ticketing System)

Tendrás que proponer propuestas de soluciones incluso en la fidelización de clientes.

Propondrás mejoras en los procedimientos

Extraerás la data encontrada para compartirla con el equipo.

Realizarás informes de status de marca o de la data encontrada.

Harás seguimiento diario de los casos asignados y pendientes de cerrar



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Nuestros valores importan, y están en el corazón de todo lo que hacemos.

Somos una organización basada en valores y aspiramos a cumplir con los más altos estándares profesionales, legales y éticos.

Nuestro principal compromiso es tener un impacto social positivo a través de nuestro trabajo, con nuestros clientes y en la forma en que dirigimos nuestra empresa.

Pero para asegurarnos que nuestros valores se practique, no se olviden ni se incumplan, tenemos nuestro propio código de conducta, que refleja nuestra manera de comportarnos, de forma general como en situaciones determinadas.

En nuestro documento explicamos de manera clara y detallada cuáles son nuestros estándares, lo que esperamos de nosotros mismos y también de nuestros socios, colaboradores, proveedores e incluso clientes de Findasense.

Conoce nuestro código de conducta