CX Intelligence Expert, Innovation Leader

Experiencia de 7 años en cargos similares liderando equipos de análisis de datos.
Manejo experto de Excel, Power BI y SQL.
Experiencia en herramientas Social Listening (Netbase, Sysomos/Meltwater, etc).
Amplia experiencia en el armado de Reportes (Keynote/PowerPoint, conocimientos de data storytelling y visualización).
Experiencia en procesamiento métricas de campañas de comunicación (digital & rrss).
Habilidad para complementar el análisis mediante la consulta y el cruce de diversas fuentes de información.
Actitud proactiva, buscar puntos de mejora y proponer soluciones.
Comunicación asertiva y pasión por las RRSS.
Nivel de Inglés avanzado.

Manejo de R y Python es un plus.

Objetivo:

Esta posición tiene el propósito de liderar al equipo de análisis de datos, transmitiendo sus conocimientos y potenciando el de los demás. Es responsable de motivar y orientar la obtención de información a partir de diversas fuentes y herramientas, convirtiendo los datos en insights para identificar oportunidades.

Responsabilidades:

Extraerás, procesarás, analizarás y presentarás datos para el equipo y cliente, enfocado en los objetivos estratégicos.
Monitorearás constantemente redes sociales y medios para la identificación y mapeo de temas de interés para nuestros clientes. Identificaras oportunidades y amenazas para el negocio.
Te harás cargo de la distribución de los proyectos, evaluando los resultados de los mismos.
Supervisión de todo el Data Management de las diferentes fuentes de datos en Social Media, desde el proceso ETL, la definición de los criterios de análisis, a la visualización de la información (reportes o dashboards).
Presentación de reportes y propuestas ante diversos clientes.
Liderazgo e impulsión de proyectos de innovación para la mejora continua de productos y servicios.
Definición de KPIs acorde a las necesidades del cliente.
Gestión de alertas y crisis mediante el análisis y la medición del impacto.
Innovarás y desarrollarás de nuevos procesos o herramientas que permitan automatizar tareas y/o aportar valor agregado a equipos y clientes.
Motivarás, orientarás y liderarás al equipo de Intelligence para lograr un análisis de datos enfocado en objetivos estratégicos.